Misión/Visión

Nuestra Misión

El Operador Nacional de Electricidad  CENACE,  administra con seguridad, calidad, y economía, tanto el funcionamiento técnico del Sistema Nacional Interconectado e interconexiones internacionales, como el funcionamiento comercial del Mercado Eléctrico Ecuatoriano (MEE), incluyendo las transacciones internacionales de electricidad, cumpliendo la normativa para satisfacer a sus clientes.

Esto se consigue mediante la gestión de un talento humano calificado y comprometido, la disponibilidad de los sistemas tecnológicos de información, y del mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad.

Nuestra Visión

Ser un organismo líder en la administración operativa y comercial del sector eléctrico ecuatoriano e Interconexiones Internacionales, que asegure una alta calidad, confiabilidad, y economía del suministro de electricidad, en concordancia con el modelo del desarrollo social y económico del país incluyendo la integración regional.

Objetivos estratégicos

Financiero

  • Mantener el  100% de la recaudación de alícuotas de acuerdo al esquema vigente de financiamiento.
  • Obtener balances equilibrados y alcanzar una ejecución presupuestaria de 100%.
  • Contar con un nivel de satisfacción de sus clientes externos superior al 90%. 
  • Alcanzar índices de funcionamiento (técnicos y de gestión) superiores a otros administradores de mercados eléctricos.
  • Contar con un Modelo de Excelencia del SGC del CENACE.
  • Alcanzar la certificación en Seguridad Informática ISO 27002.
  • Participar en la administración técnica y comercial del Mercado Eléctrico Regional. 
  • Alcanzar un nivel de satisfacción laboral de los funcionarios de la Corporación superior al 90%.
  • Mantener los sistemas tecnológicos actualizados, integrados y propiciar la utilización intensiva de los mismos.
  • Establecer un plan de formación a largo plazo orientado a cumplir los objetivos de la Corporación

Cliente

  • Contar con un nivel de satisfacción de sus clientes externos superior al 90%. 
  • Alcanzar índices de funcionamiento (técnicos y de gestión) superiores a otros administradores de mercados eléctricos.

Procesos

  • Contar con un Modelo de Excelencia del SGC del CENACE.
  • Alcanzar la certificación en Seguridad Informática ISO 27002.
  • Participar en la administración técnica y comercial del Mercado Eléctrico Regional. 

Crecimiento y Desarrollo

  • Alcanzar un nivel de satisfacción laboral de los funcionarios de la Corporación superior al 90%.
  • Mantener los sistemas tecnológicos actualizados, integrados y propiciar la utilización intensiva de los mismos.
  • Establecer un plan de formación a largo plazo orientado a cumplir los objetivos de la Corporación

Valores y Políticas

Valores

Transparencia

Es aplicar la Ley de Régimen del Sector Eléctrico y su normativa asociada de manera precisa y permanente; ejecutando los procedimientos de los procesos respectivos, brindando acceso a la información al sector eléctrico, facilitando la realización de auditorías y propiciando la participación proactiva de los integrantes del MEM.

Ética Profesional

Es actuar en concordancia con los Códigos de Ética Profesional aplicables, ejerciendo sus responsabilidades con honestidad, objetividad y diligencia, a fin de conseguir un desempeño laboral que precautele el prestigio institucional y personal.

Responsabilidad

Es responder con integridad por las actividades propias en los procesos y por las del personal que está; a su cargo, a fin de conseguir la eficacia y eficiencia en los resultados contemplados en el Sistema de Gestión de Calidad.

Lealtad y Compromiso

Es demostrar fidelidad y pertenencia a la Corporación, identificándose y contribuyendo al cumplimiento de su misión, visión, valores y objetivos.

Políticas

  1. Propiciar un alto grado de calidad en sus productos y servicios con eficiencia y eficacia en la ejecución de los procesos; un elevado nivel de atención al cliente interno y externo, y el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad.
  2. Fortalecer la cultura de comunicación y trabajo en equipo.
  3. Orientar el desarrollo del personal para el cumplimiento de los objetivos y procesos de la Corporación, según los lineamientos definidos en el Plan de Carrera y Sucesión.
  4. Contribuir a la mejora del conocimiento de los Agentes sobre la normativa legal, productos y servicios de la Corporación, y funcionamiento del MEM.
  5. Alcanzar niveles de remuneración competitivos acordes con el nivel de responsabilidades en el Sector Eléctrico.
  6. Mantener actualizados los Sistemas Tecnológicos para el Mejoramiento Continuo de los procesos corporativos.
  7. Mejorar la dotación de servicios sociales al personal de la Corporación.
  8. Planificar y controlar todos sus proyectos utilizando Metodologías de Administración de Proyectos.
  9. Promover el desarrollo de la ingeniería nacional impulsando tanto la realización de estudios especializados necesarios para el funcionamiento y desarrollo del MEM, y auditorías técnicas a los Agentes, como la contratación con empresas nacionales o suscribiendo convenios con las  Universidades del País.
  10. Participar activamente en el proceso de integración del Mercado Eléctrico Regional.
  11. Administrar la información de acuerdo a las directrices emitidas en las políticas de seguridad informática.
  12. Fortalecer el soporte jurídico y análisis regulatorio de la Corporación para la administración del Mercado.
  13. Ejecutar los proyectos de tecnología en base al Plan Estratégico Informático actualizado.
  14. Monitorear permanentemente el desempeño del modelo aplicado en el Sector Eléctrico.
  15. Propender a incrementar la utilización eficiente de la tecnología de la Corporación.
  16. Mantener la estabilidad del Modelo de Mercado mediante la gestión eficaz de cartera.